FAQ

Bezahlung und Rabatt

Welche Bezahlmethoden werden angeboten?

Wir akzeptieren alle gängigen Bezahlmethoden:
– American Express
– MasterCard
– PayPal
– SOFORT Überweisung
– Visa

Gibt es einen Rabattcode/ Gutscheincode?

Spezielle Rabattaktionen:
Trage dich in unser Newsletter und wir informieren dich über jegliche Rabattaktionen. Abonnenten genießen den Vorteil zu besonderen Anlässen (Valentinstag, Weihnachten, etc.) satte Rabatte zu erhalten.

Informationen zum Produkt

Qualität – Welche Qualität hat das Poster?

Hochwertige Qualität & Langlebigkeit gehören zu unserem Kundenversprechen. Daher produzieren wir ausschließlich nach dem Fine Art Printing Ansatz. Im weitesten Sinne beschreibt der Ansatz den Versuch, alle Möglichkeiten der Bildoptimierung beim Ausdruck eines Fotos zu erschöpfen. Dabei geht es um Optimierung von Dynamik, Kontrast, Farben bzw. Grautöne, der Wahl der richtigen Papiersorte und der Betonung der Haltbarkeit unserer Premium Drucke. Jeder Druck soll mit deiner individuellen Sternenkarte und mit Hilfe des Fine Art Printing zu einem echten Kunstwerk werden und sich von der Masse durch besondere Qualitätsmerkmale abheben.

Qualitätsmerkmale unserer Fine Art Prints:
– Premium HP-Tinte & HP-Druckpapier (+260g/m²)
– Lange Haltbarkeit & UV Resistenz von Farben
– Matte Laminierung für zusätzlichen Schutz
– Sorgfältige Verpackung und sicherer Versand

Sternenkarte – Ist die Sternenkarte getreu?

Ja, unsere Sternenkarten sind zu 100% genau. Wir haben eine Software entwickelt, mit welcher wir in der Lage sind deinen Sternenhimmel an Hand von einem Ort und Datum genau zu errechnen. Hierfür verwenden wir deutsche und europäische Sternenkataloge um eine höchst genaue Präzision für deine Sternenkarte zu erreichen.

Kann ich die Sternenkarte als digitale Datei (JPG) erwerben?

Ja, du kannst die Sternenkarte als digitale JPG-Datei bei uns erwerben. Das JPG-Format ist ein gängiges Bildformat, mit dem die Sternenkarte auf allen digitalen Geräte angezeigt werden kann. Es wird keine Installation von weiteren Programmen benötigt. Druckereien ermöglicht das Drucken von JPG-Dateien da es ein weit verbreitetes Bildformat ist.

Eine digitale Datei ist besonders praktisch wenn es einmal schnell gehen muss, die Datei weiter bearbeitet werden soll oder wenn derselbe Druck mehrmals angefertigt werden soll.

Bilderrahmen – Werden die Bilder mit Rahmen verschickt?

Leider bieten wir derzeit keinen Einrahm-Service an. Wir arbeiten aber bereits daran in Zukunft Poster & Bilderrahmen anbieten zu können.

Empfehlung für Bilderrahmen (DE):
– Kunststoff: Walther Design Bilderrahmen
– Holz: FRAMO Bilderrahmen

Lieferung & Versand

Lieferzeit – Wielange dauert die Lieferung?

In der Regel dauert die Lieferung 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen außerhalb von Deutschland erfolgt die Lieferung in 5-9 Werktagen.

Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse per Banküberweisung am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

Tracking ID – Wann erhalte ich die Tracking ID (Sendungsbenachrichtigung)?

Sobald dein Paket versendet wurde und wir deine Tracking ID erhalten haben, wirst du per E-Mail benachrichtigt. Üblicherweise findet eine Zustellung bereits am Folgetag innerhalb Deutschlands statt.

Liefergebiet – In welche Länder wird geliefert?

Wir liefern Weltweit. Bei Bestellungen außerhalb von Deutschland fallen zusätzlich Kosten für Versand und Verpackung in Höhe von 4,90 € an.

Lieferadresse – Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Wenn du nach der Bestellung noch etwas ändern möchten, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich über das Kontaktformular. Wenn möglich, werden wir die Lieferadresse anpassen. Hierbei wird sich ggf. der Lieferzeitraum verzögern. Nach dem Checkout hast du leider nur sehr wenig Zeit, da wir deinen Druck nach erfolgreicher Sichtprüfung direkt für den Druck freigeben und aufgrund vollautomatisierter Druckprozesse nicht mehr bearbeiten können.

Paketversand – Wird mein Paket sicher versendet?

Ja, unsere Fine Art Prints werden sorgsam mit einer Schutzfolie handgerollt und in einem Versandrohr aus stabilem Karton sicher versendet. Damit stellen wir sicher dass deine Sternenkarte ohne Transportschäden bei dir ankommt.

Paketversand – Kann ich an eine Packstation versenden?

Eine Lieferung an Packstationen ist leider nicht durch uns nicht möglich. In einzelnen Fällen besteht anschließend in der Sendungsbenachrichtigung die Möglichkeit den Ablageort neu zu bestimmen.

Reklamation & Rückgabe

Eingabefehler – Können Rechtschreibfehler und inkorrekte Angaben geändert werden?

Wenn du nach der Bestellung noch etwas ändern möchten, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich über das Kontaktformular. Hierbei wird sich ggf. der Lieferzeitraum verzögern. Nach dem Checkout hast du leider nur sehr wenig Zeit, da wir deinen Druck nach erfolgreicher Sichtprüfung direkt für den Druck freigeben und nicht mehr bearbeiten können.

Transportschaden – Wie ist das Vorgehen bei Transportschäden?

Trotz größter Sorgfalt bei Verpackung und Transport können Produkte während des Versands beschädigt werden oder abhanden kommen. Bitte prüfen Sie deshalb Ihre Lieferung bei Erhalt ganz genau.

Sollte ein Transportschaden vorliegen, möchten wir dich darum bitten uns über das Kontaktformular zu informieren. Nach erfolgreicher Prüfung des Nachweises über den Transportschaden, schicken wir selbstverständlich ein neues  Druck zu.

Rückgaberecht – Habe ich ein Rückgaberecht?

Unser Hauptziel ist es, dir ausschließlich qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Wenn dir die von uns zugesandte Karte nicht gefällt, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Gemeinsam werden wir eine Lösung für deine Bedürfnisse finden können. Da das Produkt individuell personalisiert und nicht wiederverwendbar ist, können wir es leider nicht zurücknehmen. Weiteres kannst du in unserer Widerrufsbelehrung entnehmen.