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Antworten f√ľr h√§ufig gestellten Fragen

Meine Bestellung

Sobald Sie bei uns bestellt haben, können Sie Ihr Geschenk auf unserer Bestellstatus Seite verfolgen.

 

Bitte beachten Sie, dass Ihre Sendungsverfolgung verf√ľgbar ist und Ihnen per E-Mail zugeschickt wird, sobald wir Ihre Bestellung abgeschickt haben.

Wenn Sie nach der Bezahlung etwas ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich: zum Kontaktformular. Die Lieferzeit kann sich dadurch verzögern. Nach der Bezahlung haben Sie in der Regel nur sehr wenig Zeit, da wir den angeforderten Druck meistens direkt freigeben.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bezahlung √§ndern m√∂chten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie m√∂glich √ľber das¬†Kontaktformular.

 

Wenn es möglich ist, werden wir die Lieferadresse anpassen. Die Lieferzeit kann sich dadurch verzögern. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung in der Regel direkt nach der Bezahlung in die Produktion schicken. Dadurch können wir eine schnelle Lieferung garantieren aber nicht unbedingt eine Abänderung der Lieferadresse.

Sie erhalten die Rechnung f√ľr Ihre Bestellung in Ihr E-Mail Postfach, welches Sie uns w√§hrend des Bestellvorgangs zur Verf√ľgung gestellt haben.

 

Hinweis: Wir werden keine extra Rechnung in das Versandpaket legen.

Unser Hauptziel ist es, Ihnen nur hochwertige Sternenkartendrucke zu liefern. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren m√∂chten, kontaktieren Sie uns bitte √ľber das¬†Kontaktformular so schnell wie m√∂glich.

 

Wenn Sie einen Schreibfehler gemacht haben, k√∂nnen Sie sich gerne an uns wenden. Falls wir Ihre Sternkarte noch nicht erstellt haben, √§ndern wir gerne Ihre Sternkartendetails f√ľr Sie.

 

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren können, sobald wir sie an die Produktion geschickt haben. Alle Details finden Sie in unseren Stornobedingungen.

Trotz gr√∂√üter Sorgfalt bei Verpackung und Transport k√∂nnen Produkte w√§hrend des Transports besch√§digt werden oder verloren gehen. Bitte √ľberpr√ľfen Sie Ihre Lieferung beim Empfang sorgf√§ltig.

 

Wenn Ihr Produkt w√§hrend des Transports besch√§digt wurde oder Sie ein besch√§digtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort √ľber unsere Kontaktformular.

 

Bitte stellen Sie uns Bilder des besch√§digten Drucks sowie der Verpackung zur Verf√ľgung. Wir werden uns so schnell wie m√∂glich bei Ihnen melden, um das Problem f√ľr Sie zu l√∂sen.

Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail, gleich nachdem Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben.

 

Wenn Sie Ihre Best√§tigungs-E-Mail nicht erhalten haben, sind die beiden wahrscheinlichsten Gr√ľnde daf√ľr, dass Ihr E-Mail-Client die E-Mail in Ihren Spam-Ordner gelegt hat oder dass Sie uns beim Checkout die falsche E-Mail gegeben haben.

 

Hier ist ein kleiner Leitfaden zur Fehlersuche, der bei der Suche nach dem Problem hilft:

 

(1) √úberpr√ľfen Sie Ihren Spam-Ordner auf eine E-Mail mit dem Betreff "Ihre Magical Night Sky Bestellung"

 

(2) Wenn die E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner liegt, √ľberpr√ľfen Sie, ob Sie die falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben. √úberpr√ľfen Sie Ihre Bestellung auf unserer Auftragsstatus¬†Seite.

 

(3) Wenn alle oben genannten Schritte fehlschlagen, können Sie uns hier kontaktieren: Kontakt.

Allgemeine beantwortete Fragen zu Lieferung und Versand

Lieferung & Versand

Alle verf√ľgbaren Lieferl√§nder, Lieferzeiten und -kosten finden Sie auf unserer Versand-Seite.

Hier finden Sie alle verf√ľgbaren Lieferl√§nder, Zeiten und Versandkosten hier.

 

Wir arbeiten mit mehreren Paketdiensten zusammen, um Ihnen Ihre Sternenkarte so schnell wie m√∂glich nach Hause zu liefern. F√ľr alle Bestellungen und L√§nder ist eine Paketverfolgung m√∂glich. Wir liefern mit:
- DHL
- DPD
- FedEx
- GLS
- Royal Mail
- UPS
- USPS

Ja, wir werden Sie per E-Mail √ľber den Status Ihrer Bestellung benachrichtigen, sobald wir Ihre Bestellung abgeschickt haben.

 

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen eine Tracking-Nummer mitteilen, sobald wir Ihre Bestellung versendet haben. Unsere Premium-Poster werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden versendet. Die Produktionszeit f√ľr Leinwanddrucke dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Ja, wir versenden Ihre Sternenkarte in einer neutralen Verpackungsschachtel. Das ist praktisch, wenn Sie das Geschenk an Ihre Lieben weiterleiten möchten.

Nein, wir legen dem Paket keine Rechnung bei. Sie erhalten die Rechnung √ľber Ihre E-Mail, die Sie uns beim Checkout zur Verf√ľgung gestellt haben.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bezahlung √§ndern m√∂chten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie m√∂glich √ľber das¬†Kontaktformular.

 

Wenn es möglich ist, werden wir die Lieferadresse anpassen. Die Lieferzeit kann sich dadurch verzögern. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung in der Regel direkt nach der Bezahlung in die Produktion schicken. Dadurch können wir eine schnelle Lieferung garantieren aber nicht unbedingt eine Abänderung der Lieferadresse.

Ja, unsere Kunstdrucke werden sorgfältig mit einem Schutzpapier versehen und sicher in harten Pappkartons verschickt. So wird sichergestellt, dass Ihre Sternenkarte ohne Transportschäden ankommt.

Häufig beantwortete Produktfragen

Informationen zum Produkt

Ein hochwertiges, schweres Kunstdruckmaterial mit einer glatten, sauberen Oberfläche. Dieses Papier in Museumsqualität ist extrem beständig und passt perfekt zu unseren vollfarbigen Sternenkartendrucken.

 

Kunst-Posterdruck:

- Hochwertiges Premium-Papier (+230 g/m²)

- Mattes Ende: Absorbiert Licht, hohe Sättigung, satte Farbe

- Ideal f√ľr Einrahmung mit weniger Reflexion

- Hochwertige & UV-beständige Druckfarbe

- Bis zu 100 Jahre lichtbeständige Farben

- Zus√§tzlicher Einrahmungs-Service verf√ľgbar

Nachfolgend finden Sie detaillierte Produktinformationen.

Charakteristische Leinwandstruktur, bereit zum Auflegen auf einen Holzrahmen, gespannt auf eine 2 cm stabile Echtholz-Keilrahmenstange. Einfaches Nachspannen √ľber die geh√§mmerten Holzkeile. Kein Verkratzen oder Besch√§digen der Hauswand durch die auf der R√ľckseite angebrachten Filzpolster.

 

Kunstdruck auf Leinwand:

- Leinenstoff (+340 g/m²) mit Mattlack

- OEKO-TEX¬ģ zertifiziertes Gewebe

- Holz aus nachhaltiger Forstwirtschaft (FSC¬ģ-zertifiziert)

- Rahmen wickeln: Sternkartenbild um die Ränder gewickelt 

- Aufgespannte Leinwand fertig zum Aufhängen

Wenn Sie eine digitale Druckdatei kaufen, senden wir Ihnen beides, eine JPG- und eine PDF-Datei. Beide Dateien k√∂nnen zum Drucken verwendet werden. Eine digitale Datei ist besonders n√ľtzlich, wenn Ihnen die Zeit davonl√§uft, oder wenn Sie die Datei weiter bearbeiten wollen, oder wenn derselbe Druck mehrmals gemacht werden soll.

 

Das JPG-Format (300 DPI) ist ein gängiges Bildformat. Es ist keine Installation von zusätzlichen Programmen erforderlich. Drucker ermöglichen das Drucken von JPG-Dateien, da es sich um ein weit verbreitetes Bildformat handelt. Die JPG-Datei enthält das ICC-Profil sRGB IEC61966-2.1, das häufig von Online-Druckereien vorgeschlagen wird.

 

Das PDF-Format (300 DPI) ist auch ein weit verbreitetes Druckformat. Um die Datei zu öffnen, ist ein PDF-Reader erforderlich (z.B. Adobe Acrobat Reader). Die Druckdatei PDF / X-1a: 2003 enthält das weit verbreitete ICC-Profil Coated FOGRA39.

Hohe Qualität und Langlebigkeit sind Teil unseres Kundenversprechens. Deshalb produzieren wir nur nach dem Fine Art Printing-Ansatz. Im weitesten Sinne beschreibt dieser Ansatz den Versuch, alle Möglichkeiten der Bildoptimierung beim Ausdruck eines Fotos auszuschöpfen. Dazu gehören die Optimierung von Dynamik, Kontrast, Farben, Grautönen, die Wahl der richtigen Papier- und Materialart und die Betonung der Langlebigkeit unserer hochwertigen Drucke. Jeder Druck soll mit Ihrer einzigartigen und individuellen Sternenkarte zu einem echten, persönlichen und qualitativen Kunstwerk werden.

Ja, unsere Sternenkarten sind genau. Wir haben eine Software entwickelt, die es uns erm√∂glicht, Ihren Sternenhimmel f√ľr jeden Ort, jedes Datum und jede Zeit genau zu berechnen. Wir verwenden deutsche & europ√§ische Sternkataloge (z.B. Hipparcos-Katalog der Europ√§ischen Weltraumbeh√∂rde), um den Nachthimmel genau zu lokalisieren und auf Ihren magischen Moment hin zu kartografieren.

Allgemein beantwortete Fragen zur Zahlung und Rabatt

Zahlung & Rabatte

Ja, abonnieren Sie unseren Newsletter. Als Dankeschön schenken wir Ihnen einen Rabatt-Code von 10% auf Ihre gesamte erste Bestellung bei uns.

 

Unsere Newsletter-Abonnenten werden zus√§tzlich √ľber weitere Sonderangebote und Rabattaktionen informiert. Die Abonnenten genie√üen den Vorteil, dass sie zu besonderen Anl√§ssen wie Valentinstag, Weihnachten und anderen Festtagen einen stattlichen Rabatt erhalten.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden:

- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- MasterCard
- PayPal
- SOFORT
- Visa

 

Bitte beachten Sie, dass die verf√ľgbaren Zahlungsmethoden je nach Lieferland und Ger√§teeinstellungen (z.B. iOS, Android...) variieren. Alle verf√ľgbaren Zahlungsmethoden f√ľr alle Lieferl√§nder finden Sie¬†hier.

Sie erhalten eine Rechnung an die E-Mail Adresse, die Sie uns w√§hrend des Bestellvorgangs √ľbermittelt haben.

Aktualisierungen bez√ľglich der Auswirkungen des COVID-19

COVID-19 Informationen

Bis heute gibt es keine gr√∂√üeren Einschr√§nkungen f√ľr unseren Dienst.

Die Versandzeiten zu einigen Lieferorten k√∂nnen sich ¬†t√§glich √§ndern. Weitere Informationen √ľber l√§nder- und spediteurspezifische Aktualisierungen finden Sie auf unserer Versand-Seite.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte kostenfrei an uns √ľber das¬†Kontaktformular.

Wir von Magical Night Sky m√∂chten Ihnen versichern, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um die Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation und der lokalen Beh√∂rden zu COVID-19 zu befolgen. Unsere Priorit√§t ist die Sicherheit unserer Kunden, Mitarbeiter und Partner. Wir verf√ľgen √ľber Ressourcen in allen unseren Einrichtungen, um sicherzustellen, dass wir die Situation proaktiv √ľberwachen und mit geeigneten Eskalationskriterien unter Einhaltung der Ratschl√§ge der Regierung reagieren.¬†¬†

 

Wir treffen eine Reihe von Vorsichtsmaßnahmen und mildernden Maßnahmen, darunter:

  • Wir setzen weiterhin auf eine gute pers√∂nliche Hygienepraxis und verst√§rken die Desinfektion und Reinigung in unserer Werkstatt und unseren B√ľros.
  • Regelm√§√üige Reinigung aller Ger√§te und Gemeinschaftsbereiche.
  • Wir f√∂rdern die "soziale Distanzierung" und bitten daher darum, enge pers√∂nliche Interaktionen zu begrenzen und versuchen, die Dichte innerhalb eines gemeinsamen Arbeitsraums zu reduzieren. Deshalb haben wir auch in unseren Produktionsst√§tten den Mehrschichtbetrieb eingef√ľhrt.
  • Wir f√ľhren eine sorgf√§ltige Pr√ľfung unserer Lieferkette durch, um Verz√∂gerungen proaktiv abzuschw√§chen.

Wir m√∂chten Ihnen versichern, dass wir unsere Aktivit√§ten an die Herausforderungen der aktuellen Situation anpassen, um den Bed√ľrfnissen unserer Kunden weiterhin gerecht zu werden und die Versorgung mit unseren Produkten und Dienstleistungen unter Ber√ľcksichtigung der au√üergew√∂hnlichen Umst√§nde aufrechtzuerhalten.

 

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte kostenfrei an uns √ľber das¬†Kontaktformular.

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