FAQ

Bezahlung und Rabatt

Welche Bezahlmethoden werden angeboten?

Wir akzeptieren alle gängigen Bezahlmethoden:
– American Express
– MasterCard
– PayPal
– SOFORT Überweisung
– Visa

Gibt es einen Rabattcode/ Gutscheincode?

Spezielle Rabattaktionen:
Trage dich in unser Newsletter und wir informieren dich über jegliche Rabattaktionen. Abonnenten genießen den Vorteil zu besonderen Anlässen (Valentinstag, Weihnachten, etc.) satte Rabatte zu erhalten.

Informationen zum Produkt

Qualität – Welche Qualität hat das Poster?

Hochwertige Qualität & Langlebigkeit gehören zu unserem Kundenversprechen. Daher produzieren wir ausschließlich nach dem Fine Art Printing Ansatz. Im weitesten Sinne beschreibt der Ansatz den Versuch, alle Möglichkeiten der Bildoptimierung beim Ausdruck eines Fotos zu erschöpfen. Dabei geht es um Optimierung von Dynamik, Kontrast, Farben bzw. Grautöne, der Wahl der richtigen Papiersorte und der Betonung der Haltbarkeit unserer Premium Drucke. Jeder Druck soll mit deiner individuellen Sternenkarte und mit Hilfe des Fine Art Printing zu einem echten Kunstwerk werden und sich von der Masse durch besondere Qualitätsmerkmale abheben.

Qualitätsmerkmale unserer Fine Art Prints:
– Hochwertiges Premium-Papier (+240 g/m²)
– 200 Jahre lichtechte Farben
– Lange Haltbarkeit & UV Resistenz von Farben
– Seidenmatte Optik, wenig Reflektion
– Sorgfältige und neutrale Verpackung

Sternenkarte – Ist die Sternenkarte getreu?

Ja, unsere Sternenkarten sind zu 100% genau. Wir haben eine Software entwickelt, mit welcher wir in der Lage sind deinen Sternenhimmel an Hand von einem Ort und Datum genau zu errechnen. Hierfür verwenden wir deutsche und europäische Sternenkataloge um eine höchst genaue Präzision für deine Sternenkarte zu erreichen.

Kann ich die Sternenkarte als digitale Datei (JPG & PDF) erwerben?

Ja, du kannst die Sternenkarte bei uns auch als digitale Datei erwerben. Beim Kauf einer digitalen Druckdatei erhälst du eine JPG- & PDF-Datei, welche für den Eigendruck oder Onlindruck abgestimmt wurden. Eine digitale Datei ist besonders praktisch wenn du die Sternenkarte schnell verschenken möchtest, die Datei weiter bearbeitet werden soll oder wenn derselbe Druck mehrmals angefertigt werden soll.

Das JPG-Format (300 DPI) ist ein gängiges Bildformat, mit dem die Sternenkarte auf allen digitalen Geräte angezeigt werden kann. Es wird keine Installation von weiteren Programmen benötigt. Druckereien ermöglicht das Drucken von JPG-Dateien, da es ein weit verbreitetes Bildformat ist. Als ICC-Profil ist das weit verbreitetete sRGB IEC61966-2.1 hinterlegt, welches standardmäßig von Onlinedruckereien vorgeschlagen wird.

Das PDF-Format(300 DPI) ist ebenfalls ein gängiges Format im Druckbereich. Für das öffnen der Datei wird ein PDF-Reader wie beispielsweiße der kostenlosten Adobe Acrobat Reader benötigt. Der PDF/X-1a:2003 Druckdatei ist das weit verbreitete ICC-Profil Coated FOGRA39 hinterlegt.

Bilderrahmen – Werden die Bilder mit Rahmen verschickt?

Leider bieten wir derzeit keinen Einrahm-Service an. Wir arbeiten aber bereits daran in Zukunft Poster & Bilderrahmen anbieten zu können.

Empfehlung für Bilderrahmen (DE):
– Kunststoff: Walther Design Bilderrahmen
– Holz: FRAMO Bilderrahmen

Lieferung & Versand

Lieferzeit – Wielange dauert die Lieferung?

In der Regel dauert die Produktion und Zustellung unserer Premium Poster zwischen 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen außerhalb von Deutschland erfolgt die Zustellung abhängig vom Lieferland zwischen 2-7 Werktagen. Bitte beachte, dass die Produktion für einen Canvas länger dauert.

Eine Liste der Lieferzeiten für unsere Premium Poster, Canvas und digitalen Druckdateien findest du hier.

Tracking ID – Wann erhalte ich die Tracking ID (Sendungsbenachrichtigung)?

Sobald dein Paket versendet wurde und wir deine Tracking ID erhalten haben, wirst du per E-Mail benachrichtigt. Üblicherweise findet eine Zustellung bereits am Folgetag (Mo-Sa) innerhalb Deutschlands statt.

Liefergebiet – In welche Länder wird geliefert?

Eine Liste aller Lieferländer sowie Versandgebühren finden Sie hier.

Lieferadresse – Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Wenn du nach der Bestellung noch etwas ändern möchten, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich über das Kontaktformular. Wenn möglich, werden wir die Lieferadresse anpassen. Hierbei wird sich ggf. der Lieferzeitraum verzögern. Nach dem Checkout hast du leider nur sehr wenig Zeit, da wir deinen Druck nach erfolgreicher Sichtprüfung direkt für den Druck freigeben und aufgrund vollautomatisierter Druckprozesse nicht mehr bearbeiten können.

Paketversand – Wird mein Paket sicher versendet?

Ja, unsere Fine Art Prints werden sorgsam mit einer Schutzfolie handgerollt und in einem stabilen und neutralen Versandkarton sicher versendet. Damit stellen wir sicher dass deine Sternenkarte ohne Transportschäden bei dir ankommt.

Paketversand – Kann ich an eine Packstation versenden?

Eine Lieferung an Packstationen ist leider durch uns nicht möglich. In einzelnen Fällen besteht nach Erhalt der Sendungsbenachrichtigung die Möglichkeit den Ablageort sowie Zeitpunkt neu zu bestimmen.

Reklamation & Rückgabe

Eingabefehler – Können Rechtschreibfehler und inkorrekte Angaben geändert werden?

Wenn du nach der Bestellung noch etwas ändern möchten, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich über das Kontaktformular. Hierbei wird sich ggf. der Lieferzeitraum verzögern. Nach dem Checkout hast du leider nur sehr wenig Zeit, da wir deinen Druck nach erfolgreicher Sichtprüfung direkt für den Druck freigeben und nicht mehr bearbeiten können.

Transportschaden – Wie ist das Vorgehen bei Transportschäden?

Trotz größter Sorgfalt bei Verpackung und Transport können Produkte während des Versands beschädigt werden oder abhanden kommen. Bitte prüfen Sie deshalb Ihre Lieferung bei Erhalt ganz genau.

Sollte ein Transportschaden vorliegen, möchten wir dich darum bitten uns über das Kontaktformular zu informieren. Nach erfolgreicher Prüfung des Nachweises über den Transportschaden, schicken wir selbstverständlich ein neues  Druck zu.

Rückgaberecht – Habe ich ein Rückgaberecht?

Unser Hauptziel ist es, dir ausschließlich qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Wenn dir die von uns zugesandte Karte nicht gefällt, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Gemeinsam werden wir eine Lösung für deine Bedürfnisse finden können. Da das Produkt individuell personalisiert und nicht wiederverwendbar ist, können wir es leider nicht zurücknehmen. Weiteres kannst du in unserer Widerrufsbelehrung entnehmen.