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Mi orden

Una vez que hayas ordenado con nosotros, podrás rastrear tu pedido en nuestro página estado del pedido.

 

Por favor, ten en cuenta que el seguimiento de tu envío estará disponible y se te enviará por correo electrónico tan pronto como hayamos despachado tu pedido.

Si desea cambiar algo después de la compra, por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de la formulario de contacto. El plazo de entrega puede retrasarse. Después de la salida, tiene muy poco tiempo, porque normalmente liberamos su impresión directamente para la impresión.

Si desea cambiar su dirección de envío después de la compra, por favor, póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible a través de la formulario de contacto.

 

Si es posible, ajustaremos la dirección de entrega. El plazo de entrega puede retrasarse. Por favor, tenga en cuenta que enviamos su pedido a producción justo después del pago. Esto nos permite garantizar una entrega rápida.

Recibirás la factura de tu pedido al correo electrónico que nos has proporcionado durante el proceso de la compra.

 

Nota: No incluiremos una factura en el paquete de envío.

Nuestro principal objetivo es entregarte sólo impresiones de mapas estelares de alta calidad. Si deseat cancelar su pedido, por favor, pónte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto lo antes posible.

 

Si cometisté un error de ortografía, por favor no dudes en contactarnos. Si aún no hemos producido tu mapa estelar, estaremos encantados de cambiar los detalles de tu mapa estelar.

 

Por favor, ten en cuenta que una vez que enviamos tu pedido a producción, no podemos cancelarlo. Por favor, encuentra todos los detalles en nuestro política de cancelación.

A pesar del máximo cuidado en el embalaje y el transporte, los productos pueden dañarse o perderse durante el envío. Por favor, comprueba tu entrega con cuidado cuando la recibas.

 

Si su producto ha sido dañado durante el transporte o ha recibido un producto dañado, por favor contáctenos inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto.

 

Por favor, proporciónanos imágenes de la impresión dañada así como la del embalaje. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para resolver el problema.

Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido justo después de haber hecho tu pedido con nosotros.

 

Si no has recibido el correo electrónico de confirmación, las dos razones más probables son que tu provedor de correo electrónico ha puesto el correo electrónico en tu carpeta de spam, o que nos diste el correo electrónico equivocado durante la comprobación.

 

Aquí hay una pequeña guía de solución de problemas para ayudarte a encontrar el problema:

 

(1) Revisa tu carpeta de correo basura para ver si hay un correo electrónico con el asunto "Su pedido de Your Magical Night Sky ha sido recibido!"

 

(2) Si el correo electrónico no está en tu carpeta de spam, comprueba si has introducido la dirección de correo electrónico incorrecta, comprobando tu pedido en nuestra página estado del pedido.

 

(3) Si todos los pasos anteriores fallan, por favor siéntete libre de Contáctarnos..

Preguntas comunes de entrega y envío contestadas

Entrega y envío

Por favor, encuentra todos los países de entrega disponibles, los tiempos de envío y los costos en nuestra página de envío.

Por favor, encuentre todos los países de entrega disponibles, tiempos y costos de envío aquí.

 

Estamos trabajando con múltiples servicios de paquetería, con el fin de entregar tu mapa estelar lo más rápido posible a tu casa. Para todos los pedidos y países, el seguimiento de los paquetes están disponible. Entregamos con:
- DHL
- DPD
- FedEx
- GLS
- Royal Mail
- UPS
- USPS

Sí, te notificaremos el estado de tu envío por correo electrónico una vez que enviemos tu pedido.

 

Por favor, ten en cuenta que le proporcionaremos un número de seguimiento una vez que hayamos enviado tu pedido. Nuestros carteles premium se envían normalmente en 24 horas. El tiempo de producción de las impresiones en lienzo suele ser de 3 a 5 días hábiles.

Sí, enviamos tu mapa estelar en una caja de embalaje neutral. Esto es muy útil si quieres enviar el regalo a tu ser querido.

No, no incluimos una factura en el paquete. Recibirás la factura al correo electrónico que nos has proporcionado durante el proceso de compra.

Si desea cambiar su dirección de envío después de la compra, por favor, póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible a través de la formulario de contacto.

 

Si es posible, ajustaremos la dirección de entrega. El plazo de entrega puede retrasarse. Por favor, tenga en cuenta que enviamos su pedido a producción justo después del pago. Esto nos permite garantizar una entrega rápida.

Sí, nuestras impresiones artísticas se enrollan cuidadosamente con un papel protector y se envían de forma segura en cajas de cartón duro. Esto asegura que tu mapa estelar llegue sin ningún daño de transporte.

Se han respondido a las preguntas más comunes sobre productos

Información del producto

Un material de impresión de arte pesado de primera calidad con un acabado suave y limpio. Este papel de calidad de museo es extremadamente consistente y funciona perfectamente con nuestras impresiones a todo color de mapas estelares.

 

Impresión de un póster de arte:

- Papel de alta calidad (+230 gsm)

- Acabado mate: Absorbe la luz, alta saturación, color rico

- Ideal para enmarcar y menos reflexión

- Tinta de impresión de alta calidad y resistente a los rayos UV

- Hasta 100 años de colores a prueba de luz

- Se dispone de un servicio adicional de marcos y enmarcado

A continuación encontrarás información detallada del producto.

 

Impresión en lienzo de arte fino:

- Tejido de lino (+340 g/m²) con barniz mate

- Tejido certificado por OEKO-TEX

- Madera de silvicultura sostenible (certificada por el FSC®)

- Envoltura de la galería: Imagen del mapa estelar envuelta en los bordes

- Lona estirada lista para colgar

Al comprar un archivo de impresión digital, le enviaremos ambos, un archivo JPG y PDF. Ambos archivos pueden ser utilizados para la impresión. Un archivo digital es especialmente útil si se le acaba el tiempo, o si desea editar el archivo más adelante o si la misma impresión debe hacerse varias veces.

 

El formato JPG (300 DPI) es un formato de imagen común. No se requiere la instalación de programas adicionales. Las impresoras permiten imprimir archivos JPG, ya que es un formato de imagen muy utilizado. El archivo JPG contiene el perfil ICC sRGB IEC61966-2.1, que a menudo se sugiere en las imprentas online.

 

El formato PDF (300 DPI) es también un formato de impresión muy utilizado. Para abrir el archivo se requiere un lector de PDF (por ejemplo, Adobe Acrobat Reader). El archivo de impresión PDF / X-1a: 2003 contiene el ampliamente utilizado perfil ICC Coated FOGRA39.

La alta calidad y la longevidad son parte de nuestra promesa al cliente. Es por eso que sólo producimos de acuerdo con el enfoque de la impresión de arte fino. En el sentido más amplio, el enfoque describe un intento de agotar todas las posibilidades de optimización de la imagen al expresar una foto. Esto implica optimizar la dinámica, el contraste, los colores, los tonos de gris, la elección del tipo de papel y los materiales adecuados y el énfasis en la durabilidad de nuestras impresiones de primera calidad. Cada impresión debe convertirse en una verdadera obra de arte con su mapa estelar único y personalizado.

Sí, nuestros mapas estelares son exactos. Hemos desarrollado un software que nos permite calcular con precisión su cielo estrellado para cualquier lugar, fecha y hora. Utilizamos catálogos de estrellas alemanes y europeos (por ejemplo, el catálogo Hiparcos de la Agencia Espacial Europea) para localizar con precisión y mapear el cielo nocturno hasta su momento mágico.

Se han respondido a las preguntas más frecuentes sobre pagos y descuentos

Pago y descuentos

Sí, por favor. suscribirse a nuestro boletín de noticias y recibirás un código de descuento del 10% en tu primer pedido con nosotros.

 

El suscriptor de la newsletter será informado sobre las ofertas especiales y las campañas de descuento. Los suscriptores disfrutan de la ventaja de recibir un enorme descuento en ocasiones especiales como el día de San Valentín, Navidad y muchos más.

Aceptamos todos los métodos de pago comunes:

- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- MasterCard
- PayPal
- SOFORT
- Visa

 

Ten en cuenta que los métodos de pago disponibles varían según el país de envío y la configuración del dispositivo (por ejemplo, iOS, Android...). Por favor, encuentra todos los métodos de pago disponibles para todos los países de envío aquí.

Recibirás una factura al correo electrónico que nos has proporcionado durante el proceso de la compra.

Actualizaciones sobre el impacto del COVID-19

Información del COVID-19

Hasta la fecha, no hay grandes restricciones para nuestro servicio.

Los tiempos de envío de algunos destinos están cambiando diariamente. Por favor, encuentra más información sobre actualizaciones específicas de países y transportistas en nuestra página de envío.

Si tiene alguna otra pregunta, por favor contáctenos a través de la formulario de contacto. Estamos felices de ayudar.

En Magical Night Sky queremos asegurarte que estamos tomando todas las medidas necesarias para seguir las directrices de la Organización Mundial de la Salud y de las autoridades locales sobre el COVID-19. Nuestra prioridad es la seguridad de nuestros clientes, empleados y socios. Tenemos recursos en nuestras instalaciones para asegurarnos de monitorear proactivamente la situación y responder con los criterios de escalada apropiados, siguiendo los consejos del gobierno.  

 

Estamos tomando una serie de precauciones y acciones de mitigación; incluyendo:

  • Seguimos promoviendo buenas prácticas de higiene personal y aumentando la desinfección y la limpieza en nuestro taller y oficinas.
  • Limpieza regular de todo el equipo y de las áreas comunes.
  • Promovemos el "distanciamiento social" y por lo tanto pedimos que se limiten las interacciones personales cercanas y tratamos de reducir la densidad dentro de un espacio de trabajo común. Por lo tanto, hemos desplegado múltiples turnos en nuestras instalaciones de producción.
  • Llevamos a cabo una diligencia en nuestra cadena de suministro para mitigar proactivamente las demoras.

Queremos asegurarte que estamos adaptando nuestras operaciones a los desafíos de la situación actual para seguir satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes y mantener el suministro de nuestros productos y servicios teniendo en cuenta las circunstancias extraordinarias.

 

Si tienes alguna otra pregunta, por favor, pónte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

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